Trocas, devoluções e cancelamentos
Queremos que você tenha segurança em sua escolha. Antes da compra, nossa equipe pode orientar sobre modelo e tamanho pelo WhatsApp.
Cancelamento antes do recebimento
Se o pedido ainda não foi entregue ou retirado, solicite o cancelamento o quanto antes. Como o pagamento ocorre no recebimento, nenhum valor é cobrado antecipadamente pelo site.
Direito de arrependimento
Para pedidos realizados pelo site ou por outro canal remoto, a solicitação de arrependimento pode ser feita em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável. Entre em contato dentro desse prazo para receber as orientações de devolução.
Condições do produto
Para facilitar a análise, mantenha etiquetas, embalagem e acessórios e não utilize nem lave o produto além do necessário para sua avaliação. Produtos com sinais de uso indevido poderão passar por análise, sem prejuízo dos direitos previstos em lei, inclusive em caso de defeito.
Produto com defeito ou divergência
Se o item apresentar defeito, avaria ou estiver diferente do pedido, fale conosco e envie fotos quando possível. A equipe informará as opções aplicáveis, como troca, correção ou cancelamento.
Como solicitar
Envie o número do pedido e uma breve descrição pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@maiahmodeladores.com.br. A entrega física do produto poderá ser combinada com a loja, mas o pedido de atendimento pode ser feito remotamente.
Última atualização: 29 de julho de 2026.